未來對AI將有大量需求的行業是專業服務

市調機構IDC表示,日本以外的亞太地區對AI投資支出,將由今年的176億美元、躍增至2025年的320億美元,其中又以銀行業在AI解決方案的投資最高、其次是各國政府與地方政府,而台灣企業在AI支出將於今年達到3.65億美元,其中又以金融服務、製造與零售流通業的需求最高。

AI能力的高低不僅影響網際網路大廠競爭力、製造業的效率,更已經是代表各國國力的新興指標,IDC表示,企業投資於人工智慧,通過提高客戶洞察力、提高員工效率和加快決策速度來獲得競爭優勢,亞太地區(不含日本)在AI的支出,將從2022年的176億美元增加到2025年的約320億美元。

IDC認為,疫情帶來的許多變化將持續下去,預計遠端或非接觸式參與等AI實際案例的採用成長動能將繼續下去,從長遠來看,隨著導入AI解決方案的風險管理指導方針愈來愈明確,政府與企業導入AI解決方案興趣與信心也會愈高。

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IDC進一步指出,未來五年內銀行業是亞太地區所有產業中,投入AI解決方案上投資最高者,銀行希望透過AI來加強威脅情報分析、詐欺分析,來降低放款、投資風險,是銀行業大舉投資AI解決方案的重要因素,亞太地區各國政府或是地方政府則是AI解決方案的第二大支出者,政府對於AI解決方案的需求,在於專注於公共安全和緊急回應、增強威脅情報分析和預防系統。

另外,未來對AI將有大量需求的行業是專業服務,IDC預估,專業服務產業對AI解決方案的投資額以年複合成長率26.6%快速成長,這個產業的重點領域是加強型客戶服務代理,將有助於解決客戶問題,智慧業務創新和自動化將優化和簡化複雜和重複的業務任務,以支援組織決策。

IDC認為,政府對人工智慧的信任、穩健性及其道德使用的法規愈來愈多,企業需要解決這個問題,金融服務,飯店和旅遊業等需要面對客戶的行業將率先面對這些政府要求。

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來源鏈接:https://www.chinatimes.com/newspapers/20220411000134-260204

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